Atención y Satisfacción al Cliente

En cumplimiento a las exigencias de nuestros clientes, requisitos legales y reglamentarios, así como en los mercados en que competimos, nos comprometemos a desarrollar, aplicar y mejorar nuestro sistema de Gestión de Calidad de acuerdo con la especificación técnica IATF 16949:2016; el cumplimiento a esta especificación es la evidencia de la contribución de nuestra empresa para el bienestar de nuestros clientes y partes interesadas.

Este manual del sistema de Gestión de Calidad será el medio que nos permitirá el incremento de la confianza y satisfacción de nuestros clientes, colaboradores y entorno social, para impulsar nuestra competitividad en el mercado de la industria automotriz mundial y demostrar el interés de nuestra empresa por satisfacer los requisitos de los clientes y la obtención del reconocimiento del entorno social.

El establecimiento de un sistema de gestión de calidad conforma nuestro compromiso hacia el control y la mejora continua basado en la voz del cliente, lo cual nos obliga a respetarlo y mantenerlo actualizado en todos los procesos y niveles jerárquicos de la organización.

Todo el personal debe trabajar de acuerdo a las políticas y lineamientos que aquí se mencionan y adquirir el compromiso de respetar, implantar, mantener y mejorar el sistema de acuerdo con su grado de responsabilidad y autoridad definida en la organización confirmando así nuestro compromiso de promover la prevención y mejora continua y que será la culminación del proceso de desarrollo de una cultura de calidad que debe trascender a nuestras familias y sociedad.


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